Conditions générales de vente

Le règlement des commandes effectuées sur le site www.unemaillealendroit.com se fait uniquement par carte de crédit.

A partir de 200 euros de commande, des informations peuvent être demandées (pièce d'identité, justificatif de domicile, etc..)

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des conditions particulières spécifiques à chaque produit (ex : poids, métrage, prix, couleur, etc…)

Les photos ne sont pas contractuelles. les articles peuvent présenter des différences en fonction des approvisionnements. Les couleurs des laines  présentées sur le site peuvent différer des couleurs réelles et l’acheteur accepte sans réserve ces variations.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par le site internet, en fonction du poids de la marchandise.

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des frais de transport et les accepte sans réserve.

Les livraisons s’effectuent par COLISSIMO contre-signature, sauf pour les machines à tricoter expédiées par un autre transporteur.

Une Maille à l'endroit pourra décider de confier pour quelque raison que ce soit la livraison de la marchandise à un autre transporteur. Les conditions tarifaires resteront celles indiquées sur le site internet.

Le délai approximatif de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Il peut être supérieur si la marchandise n’est pas disponible, si le transporteur subit des retards, ou pour certaines destinations internationales éloignées.

Une Maille à l’Endroit ne pourra pas être tenue responsable des éventuels retards de livraison.

De même, Une Maille à l’Endroit ne pourra pas être tenue responsable des pertes ou détériorations des colis.

Toute anomalie concernant la livraison (détérioration du colis, avarie, colis ouvert, etc..) devra être mentionnée sur le bon de livraison et une réclamation devra être adressée au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livarison, avec copie à Une Maille à l'endroit pour information. Une Maille à l'endroit décline toute responsabilité à ce sujet.

Dans le cas d’une marchandise non disponible, ou d'une impossibilité à livrer la marchandise pour quelque raison que ce soit, Une Maille à l'endroit se réserve le droit d'annuer la vente et de rembourser le client - dans ce cas sa carte de crédit sera recréditée- , soit de proposer au client d'accepter un délai supplémentaire pour la mise à disposition de la marchandise. Le cas échéan, le client pourra soit accepter le délai supplémentaire, soit demander une annulation de la vente et un remboursement.

 La mention de la disponibilité des articles sur le site internet n'est qu'indicative. Il se peut que certains articles indiqués comme "disponibles à la vente" sur le site internet soient en réalité non disponibles. Aucun dédommagement ne peut être réclamé en cas de rupture ou d'annulation.

Le client dispose d'un délai de 3 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine, 7 jours ouvrés pour les envois hors France métropolitaine et international, pour contester une livraison non conforme à la commande (articles manquants, erreurs de références, ...). Passés ces délais, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés sans réserve par le client.

Avant tout retour de produit, une autorisation de retour marchandise devra être obtenue par le client de la part de Une Maille à l'endroit. Le retour se fera sous la responsabilité du client. Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine. Une Maille à l'endroit se réserve le droit de refuser le remboursement de cette marchandise si elle lui est retournée incomplète, abîmée, endommagée.

Le remboursement sera effectué sur la base de la facture, déduction faite des frais de port réels (et non forfaitaires).

En cas de colis retourné à notre société pour divers motifs ( NPAI, colis refusé, etc...) la marchandise ne sera à nouveau réexpédiée qu'à la charge du client. Le montant des frais de réexpédition sera facturé au coût réel et non pas forfaitaire.

En cas de contestation sur la livraison d'un colis mentionné livré par le transporteur, le client devra se mettre directement en rapport avec le transporteur pour régler le litige. Une Maille à l'endrot décline toute responsabilité à ce sujet.

Toute commande livrée dans les DOM TOM ou hors de l'UE pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douane, octroi de mer, frais de dédouannement, etc... L'acquittement de ces frais est à l'entière charge et sous l'entière responsabilité du client. En cas de retour, les frais de réexpédition ainsi que l'ensemble de ces frais de douane, taxes locales et de dédouannement seront pris en charge par le client.

L’acheteur pourra à tout moment connaître l’état de sa commande par envoi d’un mail à contact@unemaillealendroit.fr.